O que é o Vivo Play?

O Vivo Play é um serviço de acesso a conteúdos através da internet. Você pode procurar por filmes, séries, documentários, desenhos ou shows do seu interesse e assistir quantas vezes quiser, a qualquer hora. Você pode parar, reiniciar, avançar, voltar ou escolher a legenda, quando disponível. Tudo em poucos cliques!

Não sou cliente da Vivo, posso acessar o Vivo Play?

Sim, basta realizar a assinatura do serviço. Para mais informações sobre como assinar o Vivo Play, acesse www.vivo.com.br/assinaturavivoplay.

Como acesso o Vivo Play?

Para acessar o Vivo Play é necessário ter conexão de banda larga, de qualquer operadora. Recomendamos que a velocidade seja igual ou superior a 2 Mbps.

Você pode acessar pelos seguintes aparelhos:

Lembre-se que para acessar o Vivo Play é necessário que você seja assinante. Para realizar a assinatura, acesse www.vivo.com.br/assinaturavivoplay, clique em “Assine aqui” e siga os passos indicados. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 775 7529 ou 1058. Caso seja portador de necessidades de fala / audição, entre em contato pelo telefone 0800 772 8346. Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

É necessário ter internet para acessar ao Vivo Play? Qual a velocidade mínima?

Sim, é necessário ter um serviço de banda larga, de qualquer operadora,com velocidade mínima de 2 Mbps.

É necessário ser assinante do Vivo Speedy para acessar o Vivo Play?

Não. É necessário apenas que você possua um serviço de banda larga, de qualquer operadora. Recomendamos que a velocidade da banda larga seja igual ou superior a 2 Mbps.

Existe algum conteúdo disponível para não assinantes do Vivo Play?

Não, todos os conteúdos do Vivo Play são exclusivos para assinantes. Para mais informações sobre assinatura, acesse www.vivo.com.br/assinaturavivoplay.

Como entro em contato com o suporte do Vivo Play?

Você pode entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 775 7529 ou pelo 1058 ou, se preferir, pode consultar também nosso site http://www.vivo.com.br/vivoplay. Caso seja portador de necessidades de fala / audição, entre em contato pelo telefone 0800 772 8346. Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Posso cancelar o Vivo Play a qualquer momento? Como?

Sim, você pode cancelar o serviço quando quiser, sem multas. Basta entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 775 7529 ou 1058. Caso seja portador de necessidades de fala / audição, entre em contato pelo telefone 0800 772 8346. Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Como faço a assinatura do Vivo Play?

Acesse www.vivo.com.br/assinaturavivoplay, clique em “Assine aqui” e siga os passos indicados. Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone 0800 775 7529 ou 1058. Caso seja portador de necessidades de fala / audição, entre em contato pelo telefone 0800 772 8346. Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Quais são as formas de pagamento da assinatura do Vivo Play?

A minha fatura do Vivo Play poderá vir com outros produtos da Vivo?

Não, a fatura do Vivo Play é referente apenas a este serviço.

Quais são as datas de vencimento disponíveis?

As datas de vencimento são: 01, 06, 09, 12, 15, 18, 21, 24, 27.

Posso escolher a minha data de vencimento no momento da compra?

Não. No momento da compra, a data de vencimento será definida automaticamente de acordo com a primeira data de vencimento disponível.

Posso alterar a minha data de vencimento?

Sim. Após o pagamento da primeira fatura, você poderá solicitar a alteração da data de vencimento. Após realizar a alteração, poderá realizar uma nova troca de vencimento somente após 90 dias.

Caso eu assine o Vivo Play alguns dias antes da data de vencimento, haverá cobrança do valor proporcional do período utilizado?

Sim, você será cobrado proporcionalmente ao período de utilização do serviço. Por exemplo, se você assinou o Vivo Play no dia 10 de novembro e sua data de vencimento é dia 25 de novembro, você será cobrado proporcionalmente pelos 15 dias de utilização do serviço. O valor a ser faturado poderá ser igual ou menor ao valor da mensalidade do serviço.

Posso adquirir mais de um Vivo Play no mesmo CPF?

Não. É possível adquirir apenas uma assinatura por CPF.

Há alguma restrição para adquirir o serviço?

Não. O serviço está disponível para qualquer cliente no Brasil desde que possua uma banda larga de no mínimo 2Mbps. Também é obrigatório o fornecimento de um endereço de email por assinatura.

Como faço para acessar o Vivo Play do meu videogame Xbox ONE?

Para acessar o Vivo Play de um console de videogame Xbox ONE, é primeiramente necessário que você tenha uma conta Xbox Live Gold. Efetue o login em sua conta Live Gold e faça o download gratuito do aplicativo do Vivo Play.

Preciso de uma conta Xbox Live Gold para acessar o Vivo Play do meu videogame Xbox ONE?

Sim, para acessar o Vivo Play do seu videogame Xbox ONE é necessário fazer login em uma conta Xbox Live Gold.

Como faço para ir para o Menu Principal quando estou assistindo um conteúdo?

Clique no botão B (vermelho) do seu controle do Xbox ONE para voltar à tela de mais informações sobre o conteúdo. Nesta tela, clique no botão X (azul) para ir ao Menu Principal.

Como faço para ativar, desativar ou alterar meu código de Locação do meu Xbox ONE?

Não é possível ativar, desativar ou alterar seu Código de Locação pelo console de videogame Xbox ONE. A Locadora Vivo Play não está disponível para este aparelho.

Como faço para ativar, desativar ou alterar meu código de Controle de Pais do meu Xbox ONE?

Para facilitar a sua experiência com o Vivo Play no seu Xbox, integramos o Controle de Pais aos Controles de Conteúdo da sua conta LIVE. Você pode alterar as configurações acessando Configurações > Família pela dashboard do seu Xbox. Lembre-se: para que os Controles de Conteúdo funcionem corretamente no Vivo Play, é necessário que seu console esteja configurado como Brasil.

Posso alugar filmes pelo meu videogame Xbox ONE?

Não, por enquanto não é possível alugar conteúdos pelo seu Xbox. Você pode, no entanto, assistir aos conteúdos que alugou por outros aparelhos através do menu Meu Play > Conteúdos Alugados.

Posso avaliar os conteúdos pelo meu videogame Xbox ONE?

Não. Esta opção está disponível apenas para Smartphones, Tablets, computadores, notebooks e Tvs Conectadas.

Posso incluir um conteúdo como Favorito pelo meu videogame Xbox ONE?

Sim. Em cada tela de detalhe de filmes, episódios ou outros conteúdos disponíveis, existe um botão para adicionar ao Favorito.

Lembre-se que você pode assistir seus conteúdos Favoritos através de seu videogame Xbox ONE. Para isto, basta acessar o Meu Play > Favoritos a partir da tela inicial.

Para que serve o botão “Marcar no Início?

No Xbox ONE é possível inserir um marcador para um conteúdo. Este marcador, faz com que o conteúdo marcado seja exibido na tela de navegação do Xbox ONE antes mesmo de entrar no aplicativo Vivo Play, permitindo um acesso rápido à um conteúdo previamente marcado.

Como faço para buscar um conteúdo no meu videogame Xbox ONE?

Basta acessar a Busca pelo Menu Principal. Digite pelo menos três caracteres e o aplicativo trará resultados dos Títulos disponíveis.

Como parar, voltar ou avançar um conteúdo do Vivo Play que estou assistindo no meu videogame Xbox?

Basta apertar os botões no menu de reprodução na TV para parar, voltar ou avançar o conteúdo.